Olga Mar

Zasady współpracy

Dokument określa zasady współpracy w ramach usług coachingowych i mentoringowych prowadzonych online przez Inner Voice OLGA MARKIEWICZ, NIP: 5222910202, REGON: 389722476, z siedzibą w Warszawie (01-493), ul. Orlich Gniazd 8/9

Kontakt: kontakt@olgamar.pl, tel. 660 912 905.

1. Forma usług

  • Sesje odbywają się online (przez Google Meet, chyba że wraz z Klientem zostanie ustalona inna forma).
  • Usługi mają charakter coachingowy i/lub mentoringowy – nie zastępują psychoterapii ani pomocy medycznej.

2. Rezerwacja i płatność

  • Rezerwacja terminu następuje po ustaleniu daty mailowo lub przez formularz.
  • Płatności dokonywane są z góry: przelewem bankowym lub BLIK-iem na numer telefonu 660 912 905.
  • Na prośbę klienta wystawiam fakturę.
  • Brak płatności w ustalonym terminie może skutkować anulowaniem rezerwacji.

3. Kontrakt

  • Przed rozpoczęciem pierwszej sesji klient otrzymuje kontrakt coachingowy lub coachingowo-mentoringowy – w zależności od zakupionej usługi.
  • Kontrakt to prosta, przejrzysta umowa, która jasno określa zasady współpracy, prawa i obowiązki obu stron, tak abyśmy mogli działać w atmosferze bezpieczeństwa i zaufania.
  • Kontrakt należy podpisać elektronicznie (np. profilem zaufanym) lub wydrukować, podpisać i przesłać zdjęcie/skan na adres e-mail: kontakt@olgamar.pl.
  • Podpisanie kontraktu jest warunkiem realizacji sesji.

4. Odwoływanie sesji

  • Sesję można odwołać lub przełożyć bezpłatnie do 24 godzin przed ustalonym terminem.
  • W przypadku odwołania później niż 24 godziny przed spotkaniem lub nieobecności na sesji, opłata nie podlega zwrotowi.

5. Pakiety sesji

  • Pakiet obejmuje określoną liczbę sesji (np. 5 spotkań po 75 minut), realizowanych w ustalonym okresie.
  • Sesje w pakiecie należy wykorzystać w ciągu 3 miesięcy od daty pierwszego spotkania, chyba że indywidualnie ustalimy inaczej.

6. Rezygnacja z pakietu

  • Jeżeli po pierwszej sesji w ramach pakietu zdecydujesz, że nie chcesz kontynuować współpracy, możesz w ciągu 72 godzin (3 dni) od jej zakończenia poinformować mnie mailowo o rezygnacji.
  • W takim przypadku zwrócę Ci proporcjonalną kwotę za niewykorzystane sesje.
  • Brak rezygnacji w tym terminie oznacza kontynuację procesu, a opłata za pakiet nie podlega zwrotowi.

7. Prawo odstąpienia od umowy

  • Jeśli kupujesz usługę jako konsument online, masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od daty zakupu.
  • Jeżeli w tym czasie rozpoczniemy realizację usługi (np. odbędzie się pierwsza sesja), kwota zwrotu zostanie pomniejszona proporcjonalnie o wartość zrealizowanych spotkań.
  • Jeśli pakiet został w całości wykorzystany przed upływem 14 dni, prawo odstąpienia nie przysługuje.

8. Odpowiedzialność i poufność

  • Wszystkie treści poruszane podczas sesji są poufne.
  • Jako coach zobowiązuję się do zachowania pełnej dyskrecji i przestrzegania standardów etycznych.
  • Klient bierze pełną odpowiedzialność za swoje decyzje i działania podjęte w wyniku procesu coachingowego.

9. Kontakt i reklamacje

  • Wszelkie pytania, uwagi i reklamacje proszę kierować na adres: kontakt@olgamar.pl.
  • Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni roboczych.

10. Postanowienia końcowe

  • Złożenie zamówienia na usługę oznacza akceptację niniejszych Zasad współpracy.
  • W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawa o prawach konsumenta.